Wizerunek to podobizna, portret, obraz, wyobrażenie. Jest to jednak wynik subiektywnego postrzegania osoby lub rzeczy przez autora podobizny. Zatem znaczenie tego pojęcia jest bliskie pojęciu reputacji lub renomy, szczególnie w odniesieniu do przedsiębiorstw.
Wizerunek to pojemna kategoria. Z różnego punktu widzenia można mieć na myśli zarówno wizerunek produktu, jak i organizacji, która go wytworzyła. Powinien być on odniesiony do grupy adresatów. Nieco inne elementy charakterystyki tej samej organizacji pojawiają się np. w wizerunku adresowanym do inwestorów i akcjonariuszy, inne w przeznaczonym dla różnych grup klientów (jak odbiorcy mniej lub bardziej luksusowych produktów tej samej marki), inne dla pracowników oraz przedstawicieli władz państwowych. Jest on więc bogatszy, bardziej rozbudowany od zasadniczego przesłania oraz musi być każdorazowo dostosowany do potrzeb czasu i miejsca, a zatem bardziej zmienny i plastyczny.
Wszystkie wersje i edycje wizerunku muszą jednak pozostawać w zgodzie z podstawowym przesłaniem marki. W przeciwnym przypadku bowiem nie da się uniknąć dezorientacji odbiorców wizerunku oraz zmniejszenia się rozpoznawalności marki.
Definicja pochodzi z Wikipedii.
Źródło: "Zarządzanie od podstaw", Koźmiński i Jemielniak, 2008
0 komentarze:
Prześlij komentarz